Aufnehmen, was wirklich passiert
Wir setzen uns zu den Leuten, die täglich damit arbeiten, und schreiben den Ist-Prozess auf, inklusive der Tabellen und Mails, die offiziell nicht existieren. Ergebnis: eine Liste von Engpässen, nach Hebel sortiert. Dauer 1–2 Tage vor Ort.