Softwareentwicklung und KI in Oberhof. Für Häuser mit Saison.
Oberhof lebt vom Tourismus: Wintersport, Veranstaltungen, Hotellerie, Gastronomie. Ein Betrieb, der im Weltcup-Wochenende ausgebucht ist und im November leer steht, hat andere Probleme als eine Fabrik — vor allem: Personal, Auslastung und Gästekommunikation in stark schwankender Last.
Oberhof hat rund 1.600 Einwohner und liegt auf etwa 815 Metern auf dem Kamm des Thüringer Waldes. Der Ort ist ein deutsches Wintersportzentrum mit Biathlon, Bob und Rodel, Langlauf und Nordischer Kombination; 2023 fand hier die Biathlon-Weltmeisterschaft statt. Zur Infrastruktur gehören die Arena am Rennsteig, eine Bobbahn, Schanzenanlagen und eine ganzjährig nutzbare Skihalle. Nach Erfurt und Weimar ist Oberhof der meistbesuchte Ort Thüringens; Hotellerie, Gastronomie, Sportfachhandel und Freizeitbetriebe bestimmen die Wirtschaft.
Landkreis Schmalkalden-Meiningen
Daraus folgt ein Betriebsmodell mit extremen Ausschlägen: Wochen mit voller Auslastung und Großveranstaltung wechseln mit Wochen im Leerlauf. Personal ist saisonal, Kontingente sind an Veranstaltungen gebunden, und ein Großteil der Gästekommunikation läuft in wenigen Wochen auf. Genau diese Ausschläge sind mit Tabellen und Telefon nicht sauber zu beherrschen.
Zu Großveranstaltungen laufen Kontingente, Gruppen und Einzelbuchungen parallel. Wer den Überblick in einer Tabelle hält, verkauft entweder doppelt oder zu wenig.
02
Personal
Saisonkräfte, jedes Jahr neu.
Einarbeitung, Dienstpläne und Abrechnung beginnen jede Saison von vorn. Das kostet Zeit in genau den Wochen, in denen niemand welche hat.
03
Kommunikation
Anfragen in Wellen.
Vor der Saison und vor Veranstaltungen kommen Anfragen gebündelt: Verfügbarkeit, Anreise, Programm. Immer dieselben Fragen, immer von Hand beantwortet.
04
Daten
Zahlen erst nach der Saison.
Was gut lief und was nicht, zeigt sich beim Jahresabschluss. Für Entscheidungen während der Saison ist das zu spät.
Individuelle Softwareentwicklung
Individuelle Software für Tourismusbetriebe
Für Hotellerie und Gastronomie gibt es gute Standardsysteme, und die ersetzen wir nicht. Unser Beitrag liegt daneben: Kontingente und Gruppen rund um Veranstaltungen verwalten, Personalplanung für Saisonkräfte, Verbindung von Buchungssystem, Kasse und Buchhaltung, Auswertungen, die während der Saison vorliegen. Dazu Portale und Apps für Gäste, Gruppen und Partner.
Kontingent- und GruppenverwaltungPersonalplanung für SaisonbetriebAnbindung von Buchungssystem und KasseGäste- und GruppenportaleMobile AppsAuswertungen in EchtzeitSchnittstellen zu PartnernProzessautomatisierung
Der greifbarste Fall ist die Kommunikation: Ein Chatbot auf eurer Website beantwortet die wiederkehrenden Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise, Veranstaltungen und Angeboten — rund um die Uhr und in mehreren Sprachen, mit Übergabe an einen Menschen, wenn es konkret wird. Dazu kommen Klassifikation von Anfragen und, bei ausreichender Datenlage, Auslastungsprognosen.
Website-Chatbot für GästefragenMehrsprachige AntwortenAnfragen klassifizieren und zuordnenAuslastungsprognosenRAG auf eigene InformationenAutomatische AntwortvorschlägeÜbergabe an MitarbeitendeDSGVO-konform, Hosted in Germany
Kleine Betriebe brauchen selten eine Neuentwicklung. Häufiger brauchen sie ein fertiges Produkt, das richtig eingerichtet ist, und eine Verbindung zwischen zwei Systemen, die es so noch nicht gibt. Genau in dieser Reihenfolge gehen wir vor.
Produkte
Ein Teil unserer Arbeit ist bereits entwickelt und im Einsatz. Wo eines dieser
Produkte eure Anforderungen wirtschaftlich erfüllt, führen wir es ein, richten es
auf eure Abläufe ein und erweitern es dort, wo euch etwas fehlt. Das ist schneller
und günstiger als eine Neuentwicklung — und wir sagen es euch auch dann, wenn ein
größeres Projekt für uns lukrativer wäre.
①
PS1
Logistik-ERP im Einsatz.
Ein fertiges ERP für Logistikbetriebe, das bei Kunden produktiv läuft.
Einführen, konfigurieren, um eure Besonderheiten erweitern.
Einführen, modernisieren, selbst bauen — oder beides?
Diese Entscheidung fällt nach fachlichen und wirtschaftlichen Kriterien,
nicht nach Vorliebe. Wir bewerten sie im Erstgespräch mit euch und
begründen die Empfehlung.
A
Vorhandene Software einführen
Der Standard deckt euren Fall ab.
Wenn ein bewährtes Produkt eure Anforderungen erfüllt, ist es die
wirtschaftlichste Antwort: schneller verfügbar, günstiger im Betrieb,
erprobt bei anderen. Unsere Arbeit ist dann Einführung, Konfiguration
und Anbindung — nicht Entwicklung.
B
Bestehendes modernisieren
Euer System trägt, aber nicht mehr überall.
Häufig fehlen nur Schnittstellen, eine mobile Ansicht oder zwei
Funktionen. Dann erweitern wir das Bestandssystem, statt es abzulösen.
Muss ein Altsystem doch weichen, geschieht das in Etappen bei
laufendem Betrieb.
C
Individuell entwickeln
Euer Verfahren gibt es nicht von der Stange.
Wenn Standardsoftware fachlich nicht ausreicht oder wenn genau dieser
Ablauf euer Vorteil gegenüber dem Wettbewerb ist, wird individuell
gebaut. Der Quellcode gehört danach euch.
D
Hybrid
Fertige Basis, eigener Kern.
Der häufigste Fall in der Praxis: ein etabliertes System für die
Standardprozesse, individuelle Entwicklung für das, was euch
unterscheidet, verbunden über saubere Schnittstellen.
Konkret geworden
Wie das in Oberhof aussehen kann.
Plausible Szenarien für Betriebe vor Ort — keine Fallstudien und keine
Kundenprojekte aus der Region. Wenn ihr wissen wollt, was davon zu euch
passt, klären wir das im Erstgespräch.
Szenarien
Großveranstaltung
Kontingente, die zusammenpassen.
Zimmer, Gruppen, Verpflegung und Sonderleistungen laufen in einer Übersicht. Doppelbuchungen fallen weg, und freie Kapazität wird sichtbar, solange sie sich noch verkaufen lässt.
Personal
Die Saison startet vorbereitet.
Dienstpläne, Qualifikationen und Einarbeitungsunterlagen liegen wiederverwendbar vor. Was jede Saison neu begann, wird zur Wiederholung mit Anpassungen.
Gäste
Fragen, die sich selbst beantworten.
Ein Chatbot auf der Website übernimmt Anreise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Programm. Was übrig bleibt, landet bei einem Menschen — mit dem Vorlauf, den der Gast schon geliefert hat.
Steuerung
Zahlen während der Saison.
Auslastung, Umsatz je Bereich und Stornoquote stehen tagesaktuell zur Verfügung. Preise und Personal lassen sich damit anpassen, solange die Saison noch läuft.
Vor Ort und remote
Wir kommen zu euch — und sagen offen, wann.
Unser Sitz ist Herne, nicht Oberhof. Für einen Ort, der von wenigen intensiven Wochen lebt, ist das sogar praktisch: Wir kommen für Aufnahme, Workshop, Kick-off und Abnahme in der ruhigen Zeit zu euch, nach Vereinbarung und gebündelt, statt euch mitten in der Saison Termine abzuverlangen. Die laufende Arbeit findet remote statt, auch während der Saison erreichbar.
Vor OrtProzessaufnahme, Workshop, Kick-off, Abnahme — nach Vereinbarung
RemoteAbstimmung, Zwischenstände, Support und Weiterentwicklung
HerneUnser einziger Sitz — keine Niederlassung in Thüringen
So läuft ein Projekt
Vom ersten Gespräch zum System, das läuft.
Ablauf
01
Erstgespräch, 30 Minuten
Telefon oder Videokonferenz, kostenfrei und ohne Vertrag. Ihr erzählt,
was hakt, wir fragen nach. Am Ende sagen wir, ob sich das Thema lohnt —
und wenn nicht, warum.
02
Prozessaufnahme vor Ort
Wir kommen zu euch, sehen den Abläufen zu und sprechen mit den Leuten,
die sie täglich machen. Ein bis zwei Tage reichen dafür meist. Das ist
der Termin, für den sich die Anreise lohnt.
03
Empfehlung mit Kalkulation
Ihr bekommt eine begründete Empfehlung: einführen, modernisieren,
individuell entwickeln oder kombinieren. Dazu Aufwand, Zeitraum und auf
Wunsch ein Business-Case mit ROI.
04
Umsetzung in Schritten
Wir liefern früh einen nutzbaren Stand statt am Ende ein großes Paket.
Ihr seht in kurzen Abständen, was entsteht, und könnt nachsteuern,
solange es günstig ist.
05
Betrieb, Support, Weiterentwicklung
Nach dem Start bleiben wir Ansprechpartner. Quellcode und
Dokumentation gehören euch — ihr könnt jederzeit selbst weitermachen
oder jemand anderen beauftragen.
Preise & Investition
Klar kalkuliert. Ehrlich begründet.
Jedes Projekt wird individuell kalkuliert, die Größen unten zeigen, ab
welchem Budget ein Projekt bei uns startet. Die konkrete Rechnung machen wir
vor jeder Investition transparent, auf Wunsch inklusive Business-Case und ROI.
Software
ab 5.000 €
Individuell für eure Geschäftsprozesse, vom einzelnen Werkzeug
bis zur kompletten Plattform. Was es kostet und was es einspart,
sagen wir nach dem Erstgespräch.
Künstliche Intelligenz
ab 10.000 €
RAG, Chatbots, lokale Modelle, OCR, Mail-Klassifikation. Wir starten
dort, wo KI messbar Arbeit abnimmt, nicht dort, wo sie sich gut anhört.
Hardware für lokale KI
Momentaufnahme
Server- und GPU-Preise schwanken derzeit stark. Wir liefern eine
tagesaktuelle Kalkulation, bevor ihr eine Bestellung freigebt.
In time / in budget
Wir kalkulieren, bevor wir bauen, und liefern
in time / in budget. Schlanke Strukturen ohne
Vertriebsapparat und Etagen-Overhead: Ihr bezahlt Entwicklung,
keine Verwaltung.
Business-Case & ROI
Auf Wunsch rechnen wir vor dem Projektstart einen vollständigen
Business-Case mit konkretem ROI. Damit ihr nicht über Preis,
sondern über Wirkung entscheidet.
Unser Versprechen
Wenn ein Problem technisch lösbar ist, sagen
wir zu. Wenn nicht, oder wenn es sich schlicht nicht rechnet, sagen wir auch das: mit Begründung und in der Regel mit einer
pragmatischen Alternative.
Kommt darauf an, wie viele Stunden pro Woche in Planung, Anfragen und Abstimmung stecken. Bei saisonalen Betrieben ist der Hebel oft größer als erwartet, weil sich die Arbeit auf wenige Wochen drängt. Die Rechnung machen wir im Erstgespräch — kostenfrei.
Müssen wir unser Buchungssystem wechseln?
Nein. Für Hotellerie gibt es etablierte Systeme, und die sind meist besser als alles, was wir neu bauen würden. Wir verbinden sie mit dem Rest und ergänzen, was fehlt.
Was kann ein Chatbot auf unserer Website wirklich?
Er beantwortet wiederkehrende Fragen zu Anreise, Angeboten, Öffnungszeiten und Programm — auf Grundlage eurer eigenen Informationen und in mehreren Sprachen. Was er nicht kann, ist verbindlich zu buchen oder zuzusagen; dafür übergibt er an euch.
Kommt ihr auch außerhalb der Saison?
Am liebsten sogar. Prozessaufnahme und Workshop sind in der ruhigen Zeit deutlich ergiebiger, weil ihr dann Zeit habt und wir nicht im Betrieb im Weg stehen. Termine vereinbaren wir mit Vorlauf.
Wie geht ihr mit Gästedaten um?
Nach DSGVO, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Hosting in Deutschland. Wo ihr Daten gar nicht herausgeben wollt, betreiben wir die Lösung bei euch. Auf euren Daten wird nicht trainiert.
Saisonbetriebe gewinnen am meisten dort, wo sich Arbeit aus der Hochphase herausnehmen lässt. Wir suchen mit euch die Handgriffe, die genau dann anfallen, wenn niemand Zeit hat — und schauen, welche davon eine Software übernehmen kann.
Mahlzeit.
Meldet euch
30 Minuten am Telefon. Danach wisst ihr mehr.
Sucht euch einen Termin aus oder ruft einfach an. Ihr erzählt, was
gerade hakt, wir fragen nach und sagen euch, welcher Prozess bei euch
als Nächstes einfacher wird. Kostenfrei, ohne Vertrag.